Para iade politikası

Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize aşağıdaki kanallardan ulaşmanız yeterlidir:

  • E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
  • Telefon: [TELEFON NUMARASI]

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  1. Ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  2. Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
  3. Ürünle birlikte fatura aslının da iade edilmesi zorunludur.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle cilt bakım ürünlerimizin iadesi, yalnızca koruyucu ambalajı açılmamış ve ürün kullanılmamış ise kabul edilmektedir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi [E-POSTA ADRESİ] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte [KARGO FİRMASI] aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderin:

    [ŞİRKET ÜNVANI] [ŞİRKET ADRESİ]

  3. Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, [E-POSTA ADRESİ] adresine veya [TELEFON NUMARASI] numaralı telefona sipariş numaranız ile başvurarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Hasarlı Ürün

Kargo teslimatı sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi yanındayken kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz halinde kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz. Hasarlı ürün en kısa sürede yenisi ile değiştirilir.

İletişim

  • Ünvan: [ŞİRKET ÜNVANI]
  • Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
  • Telefon: [TELEFON NUMARASI]
  • E-posta: [E-POSTA ADRESİ]